ورود به هزاره ي سوم ، بر پيچيدگي هاي كسب و كار افزوده است. استفاده از فناوري هاي نوين ، عصر ارتباط را به عصر فرا ارتباطات تبديل كرده است. تغييرات گسترده اي كه فناوري رقم زده ، موجب شده تا بازار ها نيز دستخوش تغيير شود .ظهور و حضور كالاهاي بديع كه تا چند دهه قبل حتي رويايي براي آنها نيز وجود نداشت ، لزوم تغيير نگرش در عملكرد سازمانها را آشكار مي سازد. رقابت گسترده در ابزار هاثي فرا ارتباطي ، حاشيه امنيت شركت ها را به خطر انداخته و آنها را به فكر راه چاره انداخته است. در ميان بسياري از صاحبنظران معتقدند راه نجات و بقاي شركت ها در انطباق با فناوري هاي جديد ،و استفاده از ايده هاي نو آور به منظور كسب سهم بازار است. برخي ذديگر استفاده از دانش بازاريابي و بهبود ارائه ي خدمات و محصولات به مشتريان راايده ي برتر مي دانن و گروهي ديگر استفاده از ارتباطات عميق با مشتريان را دارويي شفا بخش اين عصر خوانده اند. آنچه را كه در نگرش بسياري از صاحبان عقيده مي توان يكسان دانست ، استفاده از مفاهيم بازاريابي و تلاش در راستاي ارضاي نياز مشتريان است. بررسي نظرات و ايده هاي بزرگان ،لزوم توجه به مشتري ، نوآوري ، بازاريابي ، سرعت و انعطاف در خدمات ، كيفيت به عنوان يك الزام ، و استفاده از فناوري هاي روز را آشكار مي سازد.
در اين بين بقرخي نگراني صاحبان صنايع افزوده است ؛ آمار نشان مي دهد از نو آوري ها در محصولات مصرفي ، و 33درصد از نوآوري ها در محصولات صنعتي با شكست مواجه مي شود. بسياري از مديران همواره مي پرسند : چرا ؟ شايد پاسخگويي به اين پرسش به سادگي امكان پذير نباشد ، اما در هر صورت شكست محصول جديد به معني عدم پذيرش مشتري است. حال بايد پرسيد چرا مشتري محصول جديد را نپسنديده است؟
فعاليت هاي بازاريابي و تحقيقاتي بازاريابي
تعريف بازايابي
تعاريف متعددي براي بازاريابي صورتا پذيرفته است. در اينجا نيز ما قصد نداريم به تعاريف بازاريابي بپردازيم ، فقط به اين تعريف بسنده مي كنيم كه بازاريابي فرايندي است درصدد شناخت نياز مشتري ، شناساندن محصولات توليدي شركت به مشتريان ، و تلاش براي جلب رضايت آنها.
نكته ي مهمي كه در تعريف بازاريابي بايد به آن دقت مرد اين است كه بازاريابي از پيش از ت.ولي محصول آغز مي شود و نه پس از آن. باوجود تاكيدات فراواني كه در بسياري از كتاب ها و كلاس هاي بازاريابي ديده مي شود ، هنوز هم بسياري از سازمان ها ، بازاريابي را فرايندي پس از توليد محصول مي دانند و اين موضوع به نوعي پاسخي است به اين كه چرا محصولات جديد شكست مي خورند. البته بايد نگاهي عميق تر به اين مسئله داشت ، اما با نگاهي ساده مي توان دريافت كه بسيارير از محصولات جديد بر خاسته از نياز مشتري نيست و به نوعي دحاصل تفكرات واحد تحقيق و توسعه ي سازماناست. به بياني ديگر ، واحد هاي درون سازماني آن چيزي را كه خود مي خواهند توليد مي كنند نه چيزي كه مشتري به دنبال آن است.
فرايند عمومي توليد محصولات جديد
بازار : 1- تحقيق و توسعه 2- توليد 3- بازاريابي 4- فروش
فرايند تخصصي توليد محصولات جديد :
بازار : 1- بازاريابي 2- تحقيق و توسعه 3- توليد 4- بازاريابي 5- فروش
جورج دي ، استاد دانشگاه پنسيلوانيا ، مي گويد : (( شركت هاي مهندسي محور هيچ گاه از احساسات مردم به محصولاتتشان آگاه نيستند )). اين گفته ي دي بيانگر اين موضوع است كه صرفا استفاده ي شركت ها از واحد هاي تحقيق و توسعه R&D)) قوي بائث موفقيت محصولاتشان نخواهد شد بلكه ، ايجاد رابطه اي منطقي بين نياز مشتري و واحد هايي نظير R&D مي تواند بائث توفيق محصولات شود . كوين دهوف كه در زمينه ي توسعه ي محصولات تحقيقاتي را انجام داده ، معتقد است كه مهندسان اغلب بر حل مسائل تكنيكي ( مشكلات فيزيكي محصول ) تمركز دارند ، بنابراين راههايي را كه مي توان از طريق آن نياز واقعي مشتري را شناخت ، نمي بينند.
در كلام آخر بايد گفت بازاريابي بايد قادر باشد نياز مشتري را شناخته و درصدد رفع آن برآيد.
ورود به هزاره ي سوم ، بر پيچيدگي هاي كسب و كار افزوده است. استفاده از فناوري هاي نوين ، عصر ارتباط را به عصر فرا ارتباطات تبديل كرده است. تغييرات گسترده اي كه فناوري رقم زده ، موجب شده تا بازار ها نيز دستخوش تغيير شود .ظهور و حضور كالاهاي بديع كه تا چند دهه قبل حتي رويايي براي آنها نيز وجود نداشت ، لزوم تغيير نگرش در عملكرد سازمانها را آشكار مي سازد. رقابت گسترده در ابزار هاثي فرا ارتباطي ، حاشيه امنيت شركت ها را به خطر انداخته و آنها را به فكر راه چاره انداخته است. در ميان بسياري از صاحبنظران معتقدند راه نجات و بقاي شركت ها در انطباق با فناوري هاي جديد ،و استفاده از ايده هاي نو آور به منظور كسب سهم بازار است. برخي ذديگر استفاده از دانش بازاريابي و بهبود ارائه ي خدمات و محصولات به مشتريان راايده ي برتر مي دانن و گروهي ديگر استفاده از ارتباطات عميق با مشتريان را دارويي شفا بخش اين عصر خوانده اند. آنچه را كه در نگرش بسياري از صاحبان عقيده مي توان يكسان دانست ، استفاده از مفاهيم بازاريابي و تلاش در راستاي ارضاي نياز مشتريان است. بررسي نظرات و ايده هاي بزرگان ،لزوم توجه به مشتري ، نوآوري ، بازاريابي ، سرعت و انعطاف در خدمات ، كيفيت به عنوان يك الزام ، و استفاده از فناوري هاي روز را آشكار مي سازد.
در اين بين بقرخي نگراني صاحبان صنايع افزوده است ؛ آمار نشان مي دهد از نو آوري ها در محصولات مصرفي ، و 33درصد از نوآوري ها در محصولات صنعتي با شكست مواجه مي شود. بسياري از مديران همواره مي پرسند : چرا ؟ شايد پاسخگويي به اين پرسش به سادگي امكان پذير نباشد ، اما در هر صورت شكست محصول جديد به معني عدم پذيرش مشتري است. حال بايد پرسيد چرا مشتري محصول جديد را نپسنديده است؟
فعاليت هاي بازاريابي و تحقيقاتي بازاريابي
تعريف بازايابي
تعاريف متعددي براي بازاريابي صورتا پذيرفته است. در اينجا نيز ما قصد نداريم به تعاريف بازاريابي بپردازيم ، فقط به اين تعريف بسنده مي كنيم كه بازاريابي فرايندي است درصدد شناخت نياز مشتري ، شناساندن محصولات توليدي شركت به مشتريان ، و تلاش براي جلب رضايت آنها.
نكته ي مهمي كه در تعريف بازاريابي بايد به آن دقت مرد اين است كه بازاريابي از پيش از ت.ولي محصول آغز مي شود و نه پس از آن. باوجود تاكيدات فراواني كه در بسياري از كتاب ها و كلاس هاي بازاريابي ديده مي شود ، هنوز هم بسياري از سازمان ها ، بازاريابي را فرايندي پس از توليد محصول مي دانند و اين موضوع به نوعي پاسخي است به اين كه چرا محصولات جديد شكست مي خورند. البته بايد نگاهي عميق تر به اين مسئله داشت ، اما با نگاهي ساده مي توان دريافت كه بسيارير از محصولات جديد بر خاسته از نياز مشتري نيست و به نوعي دحاصل تفكرات واحد تحقيق و توسعه ي سازماناست. به بياني ديگر ، واحد هاي درون سازماني آن چيزي را كه خود مي خواهند توليد مي كنند نه چيزي كه مشتري به دنبال آن است.
فرايند عمومي توليد محصولات جديد
بازار : 1- تحقيق و توسعه 2- توليد 3- بازاريابي 4- فروش
فرايند تخصصي توليد محصولات جديد :
بازار : 1- بازاريابي 2- تحقيق و توسعه 3- توليد 4- بازاريابي 5- فروش
جورج دي ، استاد دانشگاه پنسيلوانيا ، مي گويد : (( شركت هاي مهندسي محور هيچ گاه از احساسات مردم به محصولاتتشان آگاه نيستند )). اين گفته ي دي بيانگر اين موضوع است كه صرفا استفاده ي شركت ها از واحد هاي تحقيق و توسعه R&D)) قوي بائث موفقيت محصولاتشان نخواهد شد بلكه ، ايجاد رابطه اي منطقي بين نياز مشتري و واحد هايي نظير R&D مي تواند بائث توفيق محصولات شود . كوين دهوف كه در زمينه ي توسعه ي محصولات تحقيقاتي را انجام داده ، معتقد است كه مهندسان اغلب بر حل مسائل تكنيكي ( مشكلات فيزيكي محصول ) تمركز دارند ، بنابراين راههايي را كه مي توان از طريق آن نياز واقعي مشتري را شناخت ، نمي بينند.
در كلام آخر بايد گفت بازاريابي بايد قادر باشد نياز مشتري را شناخته و درصدد رفع آن برآيد.
معرفي لينوكس ردهت (كلاه قرمز)